这个 WordPress 插件支持使用 osTicket API 在 osTicket 系统中创建新支持工单。仅支持发送电子邮件的联系表单,因为我们的插件钩住了 wp_mail 函数以获取表单的数据。
重要
联系人表单必须至少包含 “帮助主题”,“电子邮件”,“全名”,“主题” 和 “消息” 字段。
OSTICKET API
osTicket API 用作基于 HTTP 的简单 XML 或 JSON 。仅支持故障单创建。
认证方式
通过 API 进行的身份验证是通过在 osTicket 管理面板中配置的 API 密钥完成的。将创建 API 密钥并将其绑定到源 IP 地址,该 IP 地址将根据对 HTTP API 的请求的源 IP 进行检查。
可以通过管理面板创建和管理 API 密钥。导航至管理-> API 密钥。使用添加新的 API 密钥来创建新的 API 密钥。当前,不需要特殊配置就可以将 API 密钥用于 HTTP API 。所有 API 密钥均对 HTTP API 有效。在这里
查看更多详细信息。
部署方式
- 配置 osTicket 支持系统以为您的 WordPress 启用通过 API 的访问(请参阅 “身份验证” 部分)。
- 设置联系人表单,并完全按照插件的设置表单中的输入输入标签名称的属性值。这将使数据正确映射到 osTicket API 数据模板。
- 使用联系表单时,添加一个隐藏的输入,并在 “表单标识符” 中指定一个名称。