该插件向 WordPress 添加了完整的帮助台工单系统的功能。易于配置和易于使用是我们的首要任务。

该插件是我们在 WP Support Plus 响应票务系统方面拥有 4 年以上经验的结果，受到超过 10,000 多名活跃用户的信任。该插件在简化，功能和可扩展性方面领先一步。

简码：

[supportcandy] -前端的多合一支持功能。 在 SupportCandy 的常规设置中，必须选择具有此页面的页面作为支持页面。[wpsc_create_ticket] -创建票证表单。 可以用作联系表格。[wpsc_unresolved_ticket_count] -显示已登录用户（管理员/座席）的未解决故障单数量的简码。

核心特点：

• GDPR 兼容：此插件与 GDPR 法律完全兼容。
• 无限票证：在免费版本中不能创建票证。
• 无限座席：您可以创建任意数量的座席，以便分配回单的工作量。
• Ajax 功能：几乎所有功能都是基于 Ajax 的，因此其运行速度处于最佳状态。
• 代理商的前端和后端接口：无需支付任何费用即可使您的代理商能够在前端管理其票证。代理可以简单地从用户可以访问的同一页面访问票证。提供了许多维护代理商视图和客户视图的设置。例如，代理商应该看到客户不应该看到的列，代理商过滤器和客户过滤器，代理商和客户的默认订购者，代理商和客户可以看到的票数等。
• 来宾票：通常，用户不喜欢创建一个帐户来筹集票。对于许多网站来说，这是非常重要的功能，这些网站的销售来自回答问题，您可能会失去潜在客户，因为其中有些人不喜欢创建帐户。来宾票是一个非常强大的工具，最重要的是，它是完全免费的。
• 文件附件：文件不仅可以附加到票证的描述中，还可以创建任意数量的附件类型的自定义字段。
• 响应式设计：它可以在任何可能的屏幕尺寸上工作，以便您可以随时随地进行操作。建议对支持页面使用全角模板，以便其正常运行。
• 票证的 HTML 编辑：TinyMCE 支持描述，因此用户可以使编辑者轻松解释事情
• 自定义字段：SupportCandy 随附 10 种内置的自定义字段类型-文本字段，下拉列表，复选框，单选按钮，文本区域，日期（日历输入），URL，电子邮件，仅数字，文件附件等。
• 仅座席字段（仅对故障单中的座席可见的字段）：这些是仅座席的自定义字段。它不能以故障单形式提供，但供代理商创建故障单后使用。
• 私人注释：座席可以将私人注释保存到故障单中（对客户不可见）。它可以用作票证中代理商之间的内部通信。
• 票证表：可定制的票证表允许您根据需要设计票证表。您甚至可以添加有关任何字段的额外信息，以向用户解释有关票证字段的更多信息。
• 高级过滤器：您可以使用其强大的高级过滤器过滤故障单列表中的几乎所有内容。您可以保存过滤器，以便一键单击即可应用到票证列表。
• 电子邮件通知：可自定义的电子邮件通知模板，可根据您的要求进行自定义。您可以使用宏标签获取票证特定的信息，这些信息会被动态替换。另外，您可以设置条件（规则）以发送匹配的电子邮件通知。条件包括任何具有状态，类别，优先级等选项的自定义字段；自定义字段，例如下拉字段，单选按钮，复选框字段等。
• REST API：这为开发人员增加了在其应用程序中使用 API​​的能力。单击此处获取 API 文档。