SupportCandy 工单系统 支持工单 帮助台 客户支持

SupportCandy 工单系统 支持工单 帮助台 客户支持

SupportCandy 插件向 WordPress 网站添加了完整的帮助台工单系统功能。易于配置和易于使用是我们的首要任务。该插件是我们在 WP Support Plus 响应工单系统方面拥有4年以上经验的结果,受到超过 10,000 多名活跃用户的信任。

* 此插件仅 WordPress 程序产品可用, 如遇下载问题可通过备用下载。

用户评级:

当前版本:2.1.3

最后更新:2020年5月14日

下载次数:57,617

兼容 WP 版本:4.4 或更高

产品说明

该插件向 WordPress 添加了完整的帮助台工单系统的功能。易于配置和易于使用是我们的首要任务。

该插件是我们在 WP Support Plus 响应票务系统方面拥有 4 年以上经验的结果,受到超过 10,000 多名活跃用户的信任。该插件在简化,功能和可扩展性方面领先一步。

简码:

[supportcandy] -前端的多合一支持功能。 在 SupportCandy 的常规设置中,必须选择具有此页面的页面作为支持页面。
[wpsc_create_ticket] -创建票证表单。 可以用作联系表格。
[wpsc_unresolved_ticket_count] -显示已登录用户(管理员/座席)的未解决故障单数量的简码。

核心特点:

  • GDPR 兼容:此插件与 GDPR 法律完全兼容。
  • 无限票证:在免费版本中不能创建票证。
  • 无限座席:您可以创建任意数量的座席,以便分配回单的工作量。
  • Ajax 功能:几乎所有功能都是基于 Ajax 的,因此其运行速度处于最佳状态。
  • 代理商的前端和后端接口:无需支付任何费用即可使您的代理商能够在前端管理其票证。代理可以简单地从用户可以访问的同一页面访问票证。提供了许多维护代理商视图和客户视图的设置。例如,代理商应该看到客户不应该看到的列,代理商过滤器和客户过滤器,代理商和客户的默认订购者,代理商和客户可以看到的票数等。
  • 来宾票:通常,用户不喜欢创建一个帐户来筹集票。对于许多网站来说,这是非常重要的功能,这些网站的销售来自回答问题,您可能会失去潜在客户,因为其中有些人不喜欢创建帐户。来宾票是一个非常强大的工具,最重要的是,它是完全免费的。
  • 文件附件:文件不仅可以附加到票证的描述中,还可以创建任意数量的附件类型的自定义字段。
  • 响应式设计:它可以在任何可能的屏幕尺寸上工作,以便您可以随时随地进行操作。建议对支持页面使用全角模板,以便其正常运行。
  • 票证的 HTML 编辑:TinyMCE 支持描述,因此用户可以使编辑者轻松解释事情
  • 自定义字段:SupportCandy 随附 10 种内置的自定义字段类型-文本字段,下拉列表,复选框,单选按钮,文本区域,日期(日历输入),URL,电子邮件,仅数字,文件附件等。
  • 仅座席字段(仅对故障单中的座席可见的字段):这些是仅座席的自定义字段。它不能以故障单形式提供,但供代理商创建故障单后使用。
  • 私人注释:座席可以将私人注释保存到故障单中(对客户不可见)。它可以用作票证中代理商之间的内部通信。
  • 票证表:可定制的票证表允许您根据需要设计票证表。您甚至可以添加有关任何字段的额外信息,以向用户解释有关票证字段的更多信息。
  • 高级过滤器:您可以使用其强大的高级过滤器过滤故障单列表中的几乎所有内容。您可以保存过滤器,以便一键单击即可应用到票证列表。
  • 电子邮件通知:可自定义的电子邮件通知模板,可根据您的要求进行自定义。您可以使用宏标签获取票证特定的信息,这些信息会被动态替换。另外,您可以设置条件(规则)以发送匹配的电子邮件通知。条件包括任何具有状态,类别,优先级等选项的自定义字段;自定义字段,例如下拉字段,单选按钮,复选框字段等。
  • REST API:这为开发人员增加了在其应用程序中使用 API​​的能力。单击此处获取 API 文档。

产品截图

附加信息

SupportCandy 是开源软件。目前最新版为 v2.1.3 ,超过 7,000 个站点正在使用,已通过 WordPress 5.4.1 兼容测试。

开发商:SupportCandy

标签:helpdesk, support, Support Ticket, ticket system, tickets,免费插件

备用线路

如果无法通过上方 WordPress 官方源下载到 .zip 安装包,请尝试以下加速节点。

若缺少中文,也可免费下载此插件汉化语言包,翻译由 WPfanyi.com 提供

若需要资料,也可免费阅读此插件的中文资料,文档由 WPWendang.com 提供

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