該插件向 WordPress 添加了完整的幫助台工單系統的功能。易於配置和易於使用是我們的首要任務。

該插件是我們在 WP Support Plus 響應票務系統方面擁有 4 年以上經驗的結果，受到超過 10,000 多名活躍用户的信任。該插件在簡化，功能和可擴展性方面領先一步。

簡碼：

[supportcandy] -前端的多合一支持功能。 在 SupportCandy 的常規設置中，必須選擇具有此頁面的頁面作為支持頁面。 [wpsc_create_ticket] -創建票證表單。 可以用作聯繫表格。 [wpsc_unresolved_ticket_count] -顯示已登錄用户 （管理員/座席） 的未解決故障單數量的簡碼。

核心特點：

• GDPR 兼容：此插件與 GDPR 法律完全兼容。
• 無限票證：在免費版本中不能創建票證。
• 無限座席：您可以創建任意數量的座席，以便分配回單的工作量。
• Ajax 功能：幾乎所有功能都是基於 Ajax 的，因此其運行速度處於最佳狀態。
• 代理商的前端和後端接口：無需支付任何費用即可使您的代理商能夠在前端管理其票證。代理可以簡單地從用户可以訪問的同一頁面訪問票證。提供了許多維護代理商視圖和客户視圖的設置。例如，代理商應該看到客户不應該看到的列，代理商過濾器和客户過濾器，代理商和客户的默認訂購者，代理商和客户可以看到的票數等。
• 來賓票：通常，用户不喜歡創建一個帳户來籌集票。對於許多網站來説，這是非常重要的功能，這些網站的銷售來自回答問題，您可能會失去潛在客户，因為其中有些人不喜歡創建帳户。來賓票是一個非常強大的工具，最重要的是，它是完全免費的。
• 文件附件：文件不僅可以附加到票證的描述中，還可以創建任意數量的附件類型的自定義字段。
• 響應式設計：它可以在任何可能的屏幕尺寸上工作，以便您可以隨時隨地進行操作。建議對支持頁面使用全角模板，以便其正常運行。
• 票證的 HTML 編輯：TinyMCE 支持描述，因此用户可以使編輯者輕鬆解釋事情
• 自定義字段：SupportCandy 隨附 10 種內置的自定義字段類型-文本字段，下拉列表，複選框，單選按鈕，文本區域，日期 （日曆輸入），URL，電子郵件，僅數字，文件附件等。
• 僅座席字段 （僅對故障單中的座席可見的字段）：這些是僅座席的自定義字段。它不能以故障單形式提供，但供代理商創建故障單後使用。
• 私人註釋：座席可以將私人註釋保存到故障單中 （對客户不可見） 。它可以用作票證中代理商之間的內部通信。
• 票證表：可定製的票證表允許您根據需要設計票證表。您甚至可以添加有關任何字段的額外信息，以向用户解釋有關票證字段的更多信息。
• 高級過濾器：您可以使用其強大的高級過濾器過濾故障單列表中的幾乎所有內容。您可以保存過濾器，以便一鍵單擊即可應用到票證列表。
• 電子郵件通知：可自定義的電子郵件通知模板，可根據您的要求進行自定義。您可以使用宏標籤獲取票證特定的信息，這些信息會被動態替換。另外，您可以設置條件 （規則） 以發送匹配的電子郵件通知。條件包括任何具有狀態，類別，優先級等選項的自定義字段；自定義字段，例如下拉字段，單選按鈕，複選框字段等。
• REST API：這為開發人員增加了在其應用程序中使用 API​​的能力。單擊此處獲取 API 文檔。