該外掛向 WordPress 新增了完整的幫助臺工單系統的功能。易於配置和易於使用是我們的首要任務。

該外掛是我們在 WP Support Plus 響應票務系統方面擁有 4 年以上經驗的結果，受到超過 10,000 多名活躍使用者的信任。該外掛在簡化，功能和可擴充套件性方面領先一步。

簡碼：

[supportcandy] -前端的多合一支援功能。 在 SupportCandy 的常規設定中，必須選擇具有此頁面的頁面作為支援頁面。 [wpsc_create_ticket] -建立票證表單。 可以用作聯絡表格。 [wpsc_unresolved_ticket_count] -顯示已登入使用者 （管理員/座席） 的未解決故障單數量的簡碼。

核心特點：

• GDPR 相容：此外掛與 GDPR 法律完全相容。
• 無限票證：在免費版本中不能建立票證。
• 無限座席：您可以建立任意數量的座席，以便分配回單的工作量。
• Ajax 功能：幾乎所有功能都是基於 Ajax 的，因此其執行速度處於最佳狀態。
• 代理商的前端和後端介面：無需支付任何費用即可使您的代理商能夠在前端管理其票證。代理可以簡單地從使用者可以訪問的同一頁面訪問票證。提供了許多維護代理商檢視和客戶檢視的設定。例如，代理商應該看到客戶不應該看到的列，代理商過濾器和客戶過濾器，代理商和客戶的預設訂購者，代理商和客戶可以看到的票數等。
• 來賓票：通常，使用者不喜歡建立一個帳戶來籌集票。對於許多網站來說，這是非常重要的功能，這些網站的銷售來自回答問題，您可能會失去潛在客戶，因為其中有些人不喜歡建立帳戶。來賓票是一個非常強大的工具，最重要的是，它是完全免費的。
• 檔案附件：檔案不僅可以附加到票證的描述中，還可以建立任意數量的附件型別的自定義欄位。
• 響應式設計：它可以在任何可能的螢幕尺寸上工作，以便您可以隨時隨地進行操作。建議對支援頁面使用全形模板，以便其正常執行。
• 票證的 HTML 編輯：TinyMCE 支援描述，因此使用者可以使編輯者輕鬆解釋事情
• 自定義欄位：SupportCandy 隨附 10 種內建的自定義欄位型別-文字欄位，下拉式清單，核取方塊，單選按鈕，文字區域，日期 （日曆輸入），URL，電子郵件，僅數字，檔案附件等。
• 僅座席欄位 （僅對故障單中的座席可見的欄位）：這些是僅座席的自定義欄位。它不能以故障單形式提供，但供代理商建立故障單後使用。
• 私人註釋：座席可以將私人註釋儲存到故障單中 （對客戶不可見） 。它可以用作票證中代理商之間的內部通訊。
• 票證表：可定製的票證表允許您根據需要設計票證表。您甚至可以新增有關任何欄位的額外資訊，以向使用者解釋有關票證欄位的更多資訊。
• 高階過濾器：您可以使用其強大的高階過濾器過濾故障單列表中的幾乎所有內容。您可以儲存過濾器，以便一鍵單擊即可應用到票證列表。
• 電子郵件通知：可自定義的電子郵件通知模板，可根據您的要求進行自定義。您可以使用宏標籤獲取票證特定的資訊，這些資訊會被動態替換。另外，您可以設定條件 （規則） 以傳送匹配的電子郵件通知。條件包括任何具有狀態，類別，優先順序等選項的自定義欄位；自定義欄位，例如下拉欄位，單選按鈕，核取方塊欄位等。
• REST API：這為開發人員增加了在其應用程式中使用 API​​的能力。單擊此處獲取 API 檔案。